Des speakers D’exception pour une rencontre exclusive
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Laureen Schein
Aurélie Boutboul
Mickael Pan
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Joseph Aubry
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Séverine Chaari
Paul-Louis Bénard
Vincent Redrado
Michael Weisz
Julien Sylvain
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Romain Lapeyre
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Olivier Van Stratum
Ils seront présents
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Découvrez notre programme
Café d'accueil
Table Ronde
Unifier l’expérience client et marchand jusqu’au paiement
Quels outils pour viser l’excellence opérationnelle et mettre l'expérience client au cœur de votre stratégie omnicanale ? Mickael Pan, Co-fondateur de Flotte et Paul-Louis, Expansion Manager chez Payplug y répondent à travers l'exemple de la marque de vêtements imperméables éco-responsables. Lors de cette intervention pleine de conseils et partages de tendances, ils réussiront à vous faire aimer la pluie, et le paiement !
Atelier Coaching
Que faut-il faire sur Amazon pour être sûr de rater sa stratégie Omnicanal ?
Vous aurez ici toutes les clefs de lecture du site e-commerce n°1 dans le monde pour bien l’intégrer dans votre stratégie omnicanal et éviter les pires erreurs.
Offre, Marketing, Prix, Stock, Organigramme…. 30 min pour appréhender au mieux la plateforme quand on est une vraie marque Consummer.
Café Networking
Atelier coaching
Comment créer une expérience client fluide et fidélisante entre votre e-shop et vos boutiques physiques ?
C'est la problématique que rencontrent de nombreux e-commerçants qui aspirent à devenir retailers. Joseph, CEO de Loyoly et Laureen, fondatrice de La Belle Boucle, vous partageront leurs retours d’expérience et tous leurs conseils pour créer des connexions intelligentes online <> offline et créer une expérience client omnicanal hors du commun.
Atelier Coaching
Comment générer plus de revenus avec un SAV omnicanal
Atelier Coaching
Générer de nouveaux revenus grâce au marketing omnicanal
Le marketing omnicanal vous permet d'entrer en contact avec vos clients là où ils sont le plus actifs. En utilisant à la fois l'e-mail et le SMS, vous pouvez identifier les messages auxquels un abonné est le plus réceptif et adapter les communications futures en conséquence. Nous partagerons des stratégies qui favorisent l'augmentation des taux de conversion et nous vous montrerons comment créer des automatisations plus intelligentes dans Klaviyo.
Vous apprendrez comment
- Activer les SMS dans vos flux et campagnes Klaviyo
- Offrir une expérience client cohérente et attrayante sur l'ensemble des canaux
- Créer un calendrier de contenu omnicanal dans Klaviyo pour faciliter la planification de campagnes et les processus.
Café Networking
Talk de Clôture
Dans un monde où les frontières entre le physique et le digital deviennent de plus en plus floues, l’omnicanal s’impose comme une composante essentielle de toute stratégie business moderne. Cette journée dédiée à l'exploration des enjeux de l’omnicanal est une opportunité unique pour les professionnels de tous secteurs de se plonger dans les défis et les opportunités qu’offre cette approche.
Pourquoi l’omnicanal ?
L’omnicanal ne se résume pas à une simple présence sur plusieurs canaux ; c’est une stratégie intégrée qui place le client au cœur de l'expérience. Qu'il s'agisse d'une interaction en ligne, en magasin, ou via un appareil mobile, l'objectif est de créer une expérience fluide et cohérente, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Les Enjeux :
- Cohérence de l'expérience client : Comment garantir une continuité de service et une personnalisation optimale sur tous les points de contact ?
- Technologie et Data : Quels outils et quelles données sont nécessaires pour comprendre et anticiper les besoins des consommateurs à chaque étape de leur parcours ?
- Transformation organisationnelle : Comment adapter les structures internes et les processus pour soutenir une stratégie omnicanal efficace ?
- ROI et Performance : Comment mesurer l’impact d’une stratégie omnicanal sur les résultats commerciaux et quels sont les indicateurs clés à surveiller ?
Rejoignez-nous pour une journée riche en contenu et en échanges, et repartez avec les clés pour faire de l’omnicanal un levier de croissance durable pour votre entreprise.
A propos de Digital Native Club
Digital Native Club est le club qui réunit les marques B2C les plus performantes et les partenaires incontournables du e-commerce et du retail.
A propos de Digital Native Group
Digital Native Group est un groupe de conseil spécialiste des secteurs Consumer et Retail. Nous accompagnons les leaders et dirigeants visionnaires à transformer de bons produits et de bonnes idées en grandes marques leaders de leur marché.
